Política de Privacidad

1) Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad aplica a la navegación por chilekeyzone.cl y a las interacciones que realices con ChileKeyZone SpA mediante formularios, correo electrónico o funcionalidades del sitio. Describe qué datos tratamos, con qué finalidades, por cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.

Aunque ChileKeyZone está orientado a residentes en Chile, aplicamos prácticas de privacidad alineadas con estándares reconocidos, incluyendo principios de transparencia, minimización de datos y control por parte de la persona usuaria. Cuando resulte pertinente, incorporamos referencias de base legal en términos equivalentes a los del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), como marco de buenas prácticas para describir las bases de tratamiento.

2) Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos en la medida necesaria para operar el sitio, responder consultas y mejorar contenidos. Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:

• Identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas), y el contenido del mensaje que envías en formularios o por correo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, idioma, sistema operativo, resolución aproximada, identificadores de dispositivo (cuando estén disponibles), y datos de rendimiento.
• Datos de uso y comportamiento: páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, y eventos agregados que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, cookies de analítica (si las aceptas) y cookies de marketing/medición (si las aceptas).

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas) en nuestros formularios. Te pedimos que no incluyas información sensible en mensajes o campos abiertos.

3) Cómo recopilamos los datos

Los datos se obtienen a través de métodos comunes de operación web:

Si en el futuro incorporamos un píxel de medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) lo haremos de forma transparente, con señalización en esta Política y sujeto a tu consentimiento para cookies de marketing.

4) Bases legales del tratamiento (referencia GDPR Art. 6)

Para explicar de forma clara por qué tratamos datos, usamos categorías de base legal equivalentes a las del GDPR. En cada caso, la base depende del contexto:

5) Finalidades de uso

Usamos los datos para finalidades específicas y legítimas, entre ellas:

• Entrega del servicio y operación del sitio: mostrar contenido, recordar preferencias y mantener estabilidad.
• Atención y soporte: responder consultas, verificar que la comunicación sea efectiva y dar seguimiento básico.
• Mejora del contenido: analizar uso agregado del sitio para optimizar estructura, claridad y accesibilidad.
• Prevención de fraude y abuso: proteger infraestructura y detectar actividades maliciosas.
• Comunicaciones informativas (solo con consentimiento cuando aplique): si en el futuro habilitamos suscripción a novedades, pediremos consentimiento explícito y ofreceremos baja simple.

6) Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir finalidades. Los plazos típicos son:

En algunos casos, podremos conservar información por un plazo mayor si existe un requerimiento legal o si es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones, aplicando restricciones de acceso.

7) Compartición de datos y encargados de tratamiento

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, siempre bajo acuerdos y medidas de seguridad. Las categorías típicas de encargados incluyen:

• Proveedor de hosting e infraestructura: alojamiento del sitio, almacenamiento y medidas de seguridad.
• Proveedor de correo y atención: recepción y envío de mensajes, gestión de solicitudes.
• Proveedor de analítica: Google Analytics 4, para estadísticas agregadas si se aceptan cookies de analítica.
• Proveedor de medición publicitaria (si se implementa): por ejemplo, Meta Pixel, solo con consentimiento para cookies de marketing.

También podemos divulgar información si una autoridad competente lo requiere, o si es necesario para proteger derechos, seguridad y continuidad operacional, siempre dentro del marco aplicable.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando exista transferencia internacional, buscamos que se aplique un mecanismo reconocido de protección, como Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) o una decisión de adecuación cuando corresponda, junto con medidas complementarias razonables.

Si deseas detalles sobre transferencias aplicables a tu caso (por ejemplo, el proveedor usado para analítica, correo o alojamiento), puedes solicitar información a [email protected].

9) Tus derechos y cómo ejercerlos

Reconocemos derechos de privacidad ampliamente aceptados. Como referencia, estos se alinean con derechos del GDPR: acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición y retiro de consentimiento. En la práctica, puedes:

• Solicitar acceso a una copia de los datos que tratamos sobre ti.
• Pedir rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar eliminación cuando corresponda (por ejemplo, si ya no es necesario para la finalidad).
• Restringir u oponerte a ciertos tratamientos en condiciones específicas.
• Retirar consentimiento para cookies no esenciales y comunicaciones basadas en consentimiento.

Para ejercer derechos, envía un correo a [email protected] indicando tu solicitud y un medio para responder. Para proteger tu información, podemos pedirte verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de control aplicable en Chile. Referencia: Consejo para la Transparencia (CPLT) como organismo con funciones relacionadas a protección de datos en el ámbito de su competencia. También puedes buscar orientación legal o institucional según tu situación.

10) Cookies: tipos, finalidades y duración

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y para entender uso agregado. Una cookie es un archivo pequeño que tu navegador guarda. En ChileKeyZone aplicamos un enfoque por categorías, con control mediante el banner de cookies.

Cómo gestionar cookies: puedes aceptar o rechazar desde el banner. También puedes borrar cookies desde tu navegador o ajustar configuraciones para bloquearlas. Ten en cuenta que bloquear cookies estrictamente necesarias puede afectar funciones del sitio.

11) Privacidad de menores

ChileKeyZone no está dirigido a menores de 16 años y no buscamos recopilar datos de menores de forma consciente. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected] para que podamos revisar y eliminar la información cuando corresponda.

12) Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables para proteger datos personales, incluyendo controles de acceso, prácticas de minimización, y monitoreo básico para prevenir abuso. Ningún sistema es totalmente invulnerable; aun así, trabajamos para reducir riesgos y responder a incidentes con seriedad.

13) Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en proveedores o en requisitos aplicables. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos mediante un aviso en el sitio y, si corresponde, por correo cuando exista una relación de contacto activa y el envío esté justificado. Los cambios entran en vigor desde su publicación.

Última actualización: 15 de enero de 2026.

14) Contacto de privacidad y solicitudes

Para consultas sobre esta Política, ejercicio de derechos, solicitudes de eliminación de datos o dudas sobre cookies, contáctanos: